カスタマーサービス
アプリケーションサポート
多様なシステム環境や計測方法に対応するために、市場には多くのカメラおよびセンサーがあります。スペックシート上の比較では、同等なカメラに見えても、実際には全く異なる事があります。20年以上に亘り多様なアプリケーション用のカメラソリューションに取り組んできた経験からAdimecが蓄積してきた情報を活用し、お客様のアプリケーションのニーズに最適なカメラの選択をしていただく事ができます。たとえ標準品がニーズに合わなくても、お客様に必要なソリューションを創るために、共同で取り組むことも可能です。
セールスサポート
お客様にとりAdimecのカメラは最善の選択だったと満足していただくために、システムデザインのあらゆる局面でニーズを満たすカメラソリューションを一緒に創り上げられるよう、お客様のニーズを十分に理解してサポートします。
プロダクトサポート
Adimecでは、ヨーロッパ(アイントホーフェン)、アメリカ(ボストン)、アジアパシフィック(シンガポール)そして日本/韓国(東京)に事業所を設置し、お客様のサポートに当たっています。Adimec本社の開発・生産グループ、サポートおよびストラテジック・マーケティングチームと各事業所が緊密に連携を取り、製品機能、性能、システムインテグレーションなどの問題について、迅速で、確実な対応をします
3年保証
Adimecマシンビジョンカメラは、納品後3年間は設計、部材、製造に不良が生じないように延長保証*が付いています。当社ではお客様の装置のダウンタイムによるコストへの影響を考え、少しでもお客様のコストの軽減に貢献するために、また当初製品の信頼性への自信を表明するために、この保証サービスを提供しています。
会社創業当時のお客様の大半に向けて20年以上経た現在でも製品を納入させていただいているという、お客様と築き上げていくリレーションシップが私たちの誇りです。
*目的通りに使用された場合にのみAdimecの標準約款は適用されます。